Vi ønsker, at du har et klart overblik over, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, og hvilke valg du har. Denne politik omfatter clarefy.ai, vores kontakt- og demoformular samt almindelig kommunikation med potentielle og nuværende erhvervskunder.
Når Clarefy behandler data i selve platformen på vegne af en kunde, er kunden normalt dataansvarlig, og Clarefy er databehandler. Den behandling reguleres også af vores aftale og databehandleraftale med kunden.
Dataansvarlig
Clarefy.ai ApS er dataansvarlig for den behandling, der er beskrevet i denne politik.
Clarefy.ai ApSCVR-nr. 46239121Ved Stranden 11D, 2. th.9000 Aalborgpls@clarefy.aiOplysninger vi behandler
Vi behandler kun oplysninger, der er relevante for kontakten med dig og driften af vores hjemmeside og service.
- Når du kontakter os: navn, arbejdsmail, virksomhed, din eventuelle note og den efterfølgende korrespondance.
- Når du besøger hjemmesiden: IP-adresse, tidspunkt, den side du besøger, browser- og enhedsoplysninger samt tekniske fejl- og sikkerhedslogs.
- Ved et kunde- eller leverandørforhold: arbejdsrelaterede kontaktoplysninger, rolle, aftaleoplysninger, faktura- og betalingsoplysninger samt relevant korrespondance.
Vi beder dig om ikke at skrive følsomme personoplysninger i kontaktformularens notefelt.
Formål og retsgrundlag
Vi bruger dine oplysninger til at kontakte dig, forstå jeres behov og følge op på en mulig aftale. Grundlaget er skridt forud for en aftale og vores legitime interesse i at kommunikere med relevante erhvervskontakter, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og f.
Vi behandler kontakt-, aftale- og betalingsoplysninger for at levere vores service og opfylde aftaler, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, samt overholde retlige forpligtelser, jf. litra c.
Tekniske oplysninger og logs bruges til at holde hjemmesiden stabil, forebygge misbrug og undersøge fejl. Grundlaget er vores legitime interesse i sikker og pålidelig drift, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Vi kan følge op på en erhvervsmæssig henvendelse, når det er relevant. Du kan altid bede os stoppe. Grundlaget er vores legitime interesse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, og gældende markedsføringsregler.
Vi træffer ikke afgørelser om dig alene ved automatisk behandling eller profilering via hjemmesiden.
Modtagere og databehandlere
Oplysninger er kun tilgængelige for relevante medarbejdere og leverandører med et sagligt behov. Vi kan bruge leverandører til cloud-hosting, e-mail, CRM, formularhåndtering, support og sikker drift. Hjemmesiden hostes på Google Cloud.
Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, er underlagt databehandleraftaler og må kun behandle oplysninger efter vores instruks. Vi kan desuden videregive oplysninger til rådgivere eller myndigheder, hvis det er nødvendigt eller følger af lovgivningen. Vi sælger ikke personoplysninger.
Overførsel uden for EU/EØS
Vi tilstræber behandling inden for EU/EØS. Hvis en leverandør behandler oplysninger i et land uden for EU/EØS, bruger vi et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, samt supplerende sikkerhedsforanstaltninger hvor relevant.
Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
- Henvendelser og oplysninger om potentielle kunder slettes som udgangspunkt senest 24 måneder efter den seneste relevante kontakt.
- Oplysninger om et aktivt kundeforhold opbevares, mens forholdet består. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, bogføringsloven kræver.
- Almindelige tekniske logs slettes eller anonymiseres som udgangspunkt senest efter 30 dage. Logs kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at undersøge en konkret sikkerhedshændelse.
Vi kan opbevare enkelte oplysninger længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
- få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet,
- få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset,
- gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser,
- modtage oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret format, hvor retten til dataportabilitet gælder, og
- trække et samtykke tilbage, hvis en behandling er baseret på samtykke.
Skriv til pls@clarefy.ai, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. Hvis din henvendelse vedrører data, som vi behandler på vegne af din arbejdsgiver eller en anden Clarefy-kunde, bør du kontakte den pågældende dataansvarlige først.
Spørgsmål og klage
Du er altid velkommen til først at kontakte os på pls@clarefy.ai, hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet:
DatatilsynetCarl Jacobsens Vej 352500 ValbyTelefon 33 19 32 00Læs om at klage hos Datatilsynet ↗Ændringer til politikken
Vi opdaterer politikken, når vores behandling eller de retlige krav ændrer sig. Den gældende version vil altid være tilgængelig på denne side med datoen for seneste opdatering.
Tilbage til forsiden ↗